Постановление Губернатора Новосибирской области от 30.06.2023 N 131 "О создании межведомственной рабочей группы по внедрению клиентоцентричности в Новосибирской области"
ГУБЕРНАТОР НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 30.06.2023 N 131
г. Новосибирск
О создании межведомственной рабочей группы по внедрению
клиентоцентричности в Новосибирской области
В целях достижения ключевых результатов и эффектов инициативы социально-экономического развития Российской Федерации до 2030 года «Государство для людей», включенной в перечень инициатив социально-экономического развития Российской Федерации до 2030 года, утвержденный распоряжением Правительства Российской Федерации от 06.10.2021 N 2816-р, исполнения распоряжения Правительства Российской Федерации от 14.02.2023 N 332-р «Об образовании межведомственной рабочей группы по внедрению клиентоцентричности в государственное управление», в соответствии с распоряжением Губернатора Новосибирской области от 17.02.2023 N 27-р «Об определении лица, ответственного за реализацию федерального проекта «Государство для людей», внедрение принципов и стандартов клиентоцентричности» п о с т а н о в л я ю:
1. Создать межведомственную рабочую группу по внедрению клиентоцентричности в Новосибирской области (далее – рабочая группа).
2. Утвердить прилагаемые:
1) состав рабочей группы;
2) положение о рабочей группе.
3. Первому заместителю Губернатора Новосибирской области Петухову Ю.Ф. обеспечить на постоянной основе общую координацию деятельности рабочей группы, в том числе по достижению ключевых эффектов внедрения стандартов клиентоцентричности.
4. Определить ответственными за внедрение принципов и стандартов клиентоцентричности в Новосибирской области:
1) администрацию Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области (Петухов Ю.Ф.) в части общей координации деятельности областных исполнительных органов Новосибирской области, администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области;
2) министерство экономического развития Новосибирской области (Решетников Л.Н.) в части координации деятельности областных исполнительных органов Новосибирской области по организации предоставления государственных услуг, осуществлению контрольно-надзорной деятельности, предоставлению мер государственной поддержки;
3) министерство цифрового развития и связи Новосибирской области (Цукарь С.С.) в части обеспечения цифровой трансформации сферы государственного управления при внедрении принципов и стандартов клиентоцентричности.
5. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
А.А. Травников
УТВЕРЖДЕН
постановлением Губернатора
Новосибирской области
от 30.06.2023 N 131
СОСТАВ
межведомственной рабочей группы по внедрению клиентоцентричности
в Новосибирской области
Петухов Юрий Фёдорович | – | первый заместитель Губернатора Новосибирской области, председатель рабочей группы; |
Савельева Ирина Олеговна | – | заместитель министра – начальник управления технологий цифрового государства министерства цифрового развития и связи Новосибирской области, заместитель председателя рабочей группы; |
Симагина Ольга Владимировна | – | заместитель министра экономического развития Новосибирской области, заместитель председателя рабочей группы; |
Дудникова Валентина Анатольевна | – | первый заместитель руководителя администрации – руководитель департамента организации управления и государственной гражданской службы администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области, заместитель председателя рабочей группы; |
Аксенова Елена Анатольевна | – | заместитель министра здравоохранения Новосибирской области; |
Бузмаков Евгений Леонидович | – | заместитель министра – начальник управления по взаимодействию с политическими организациями и органами государственной власти министерства региональной политики Новосибирской области; |
Вилкова Татьяна Васильевна | – | заместитель министра – начальник управления экономики, анализа деятельности и государственной поддержки АПК министерства сельского хозяйства Новосибирской области;
|
Ганул Роман Викторович | – | заместитель руководителя департамента по тарифам Новосибирской области; |
Гончаров Артём Анатольевич | – | заместитель начальника инспекции – начальник отдела государственной охраны, использования и популяризации объектов культурного наследия государственной инспекции по охране объектов культурного наследия Новосибирской области; |
Добряк Александр Олегович | – | заместитель начальника управления по обеспечению деятельности мировых судей Новосибирской области; |
Ивановская Елена Владимировна | – | заместитель начальника управления – начальник отдела организации и контроля деятельности государственных и муниципальных архивов управления государственной архивной службы Новосибирской области; |
Калашникова Светлана Валерьевна | – | заместитель руководителя – начальник юридического отдела департамента имущества и земельных отношений Новосибирской области; |
Королькова Светлана Викторовна | – | заместитель министра – начальник управления молодежной политики министерства образования Новосибирской области; |
Курносова Марина Николаевна | – | заместитель министра физической культуры и спорта Новосибирской области; |
Макаров Сергей Викторович | – | заместитель начальника управления ветеринарии Новосибирской области; |
Матвиенко Светлана Евгеньевна | – | начальник управления информационных проектов Новосибирской области; |
Москалева Екатерина Михайловна | – | первый заместитель министра труда и социального развития Новосибирской области; |
Москвичев Алексей Владимирович | – | заместитель министра финансов и налоговой политики Новосибирской области; |
Назаров Евгений Геннадьевич | – | заместитель министра жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Новосибирской области; |
Нешумов Сергей Игоревич | – | заместитель руководителя администрации – руководитель департамента информационной политики администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области; |
Останин Максим Константинович | – | заместитель министра – начальник управления по регулированию потребительского рынка и сферы услуг министерства промышленности, торговли и развития предпринимательства Новосибирской области; |
Павлов Евгений Евгеньевич | – | заместитель министра науки и инновационной политики Новосибирской области; |
Рассказова Наталья Юрьевна | – | заместитель начальника управления – начальник отдела организационного, правового, информационного обеспечения и статистической отчетности управления по делам ЗАГС Новосибирской области; |
Сазонов Евгений Александрович | – | заместитель министра – начальник управления государственной культурной политики министерства культуры Новосибирской области; |
Симонов Сергей Геннадьевич | – | заместитель начальника инспекции государственного строительного надзора Новосибирской области; |
Ситохина Ирина Анатольевна | – | заместитель начальника инспекции – начальник отдела надзора по Новосибирской области – заместитель главного государственного инженера-инспектора гостехнадзора Новосибирской области; |
Сычев Алексей Геннадьевич | – | заместитель начальника управления делами Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области; |
Табала Виталий Борисович | – | заместитель министра – начальник управления по правовому обеспечению и правовому взаимодействию министерства юстиции Новосибирской области; |
Тюрин Евгений Валерьевич | – | заместитель министра транспорта и дорожного хозяйства Новосибирской области; |
Фаткин Иван Юрьевич | – | заместитель министра – главный архитектор Новосибирской области министерства строительства Новосибирской области; |
Чернышова Наталья Игоревна | – | заместитель начальника государственной жилищной инспекции Новосибирской области; |
Швец Инта Петровна | – | заместитель начальника контрольного управления Новосибирской области; |
Шестернин Евгений Анатольевич | – | министр природных ресурсов и экологии Новосибирской области. |
_________
УТВЕРЖДЕНО
постановлением Губернатора
Новосибирской области
от 30.06.2023 N 131
ПОЛОЖЕНИЕ
о межведомственной рабочей группе по внедрению клиентоцентричности
в Новосибирской области
1. Межведомственная рабочая группа по внедрению клиентоцентричности в Новосибирской области (далее – Рабочая группа) является координационным органом, образованным для обеспечения эффективного взаимодействия областных исполнительных органов Новосибирской области, администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области (далее – органы, администрация) в целях внедрения в их деятельность стандартов клиентоцентричности при оказании государственных услуг, предоставлении мер государственной поддержки, осуществлении государственного контроля (надзора), рассмотрении обращений и запросов граждан и юридических лиц, обеспечении доступа к информации о деятельности органов, администрации, а также выстраивании внутренней организационной культуры.
2. Рабочая группа руководствуется в своей деятельности Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами и поручениями иных федеральных органов исполнительной власти, Уставом Новосибирской области, законами Новосибирской области, постановлениями и распоряжениями Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области, а также настоящим положением.
3. Основными задачами Рабочей группы являются:
1) проведение организационных мероприятий, координация внедрения клиентоцентричности в деятельность органов, администрации;
2) обеспечение согласованных действий членов Рабочей группы, в том числе в рамках реализации планов-графиков («дорожных карт») внедрения принципов и стандартов клиентоцентричности в деятельность органов, администрации;
3) выработка решений по вопросам обеспечения соответствия принципам и стандартам клиентоцентричности деятельности органов, администрации;
4) выработка предложений по внесению изменений в региональные нормативные правовые акты в целях обеспечения внедрения принципов и стандартов клиентоцентричности в деятельность органов, администрации;
5) организация разработки стратегических и методических документов по вопросам внедрения принципов и стандартов клиентоцентричности в систему государственного управления Новосибирской области.
4. Рабочая группа для выполнения возложенных на нее задач:
1) рассматривает вопросы и готовит предложения и рекомендации по вопросам, связанным с внедрением принципов и стандартов клиентоцентричности в систему государственного управления Новосибирской области;
2) обеспечивает разработку концепции внедрения клиентоцентричности в Новосибирской области, организационной модели внедрения клиентоцентричности в Новосибирской области;
3) организует разработку плана мероприятий («дорожной карты») по внедрению Стандарта клиентоцентричности в Новосибирской области, медиаплана ведения информационной кампании о внедрении клиентоцентричности в Новосибирской области;
4) вносит предложения по разработке нормативных правовых актов по вопросам внедрения клиентоцентричности и организует их разработку;
5) заслушивает отчеты о ходе реализации планов-графиков («дорожных карт») внедрения принципов и стандартов клиентоцентричности в деятельность органов, администрации;
6) принимает в пределах своей компетенции решения, а также разрабатывает предложения, направленные на обеспечение координации деятельности членов Рабочей группы.
5. В состав Рабочей группы входят председатель Рабочей группы, заместители председателя Рабочей группы и члены Рабочей группы.
6. Председателем Рабочей группы является лицо, ответственное за реализацию федерального проекта «Государство для людей», внедрение принципов и стандартов клиентоцентричности в Новосибирской области.
Заместителями председателя Рабочей группы являются:
первый заместитель руководителя администрации – руководитель департамента организации управления и государственной гражданской службы администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области, ответственный в части общей координации деятельности органов, администрации по внедрению принципов и стандартов клиентоцентричности, организации обучения по клиентоцентричности сотрудников органов, администрации;
заместитель министра экономического развития Новосибирской области, ответственный в части координации деятельности органов по организации предоставления государственных услуг, осуществлению контрольно-надзорной деятельности, предоставлению мер государственной поддержки в соответствии с принципами клиентоцентричности;
заместитель министра цифрового развития и связи Новосибирской области, ответственный в части обеспечения цифровой трансформации сферы государственного управления при внедрении принципов и стандартов клиентоцентричности.
7. Председатель Рабочей группы:
1) организует деятельность Рабочей группы;
2) утверждает повестку заседания Рабочей группы (далее – повестка);
3) определяет дату проведения заседания Рабочей группы, состав лиц, приглашенных на заседание Рабочей группы;
4) дает поручения членам Рабочей группы в пределах своей компетенции;
5) подписывает протоколы заседаний Рабочей группы.
8. Заместители председателя Рабочей группы осуществляют контроль за подготовкой и исполнением принятых Рабочей группой решений.
9. Члены Рабочей группы:
1) участвуют в заседаниях Рабочей группы;
2) вносят предложения по совершенствованию деятельности Рабочей группы;
3) имеют право голоса на заседаниях Рабочей группы.
10. В случае отсутствия председателя Рабочей группы его полномочия выполняет заместитель председателя Рабочей группы по поручению председателя Рабочей группы.
11. Заседания Рабочей группы проводятся в очном формате, в том числе с использованием видео-конференц-связи. Решения Рабочей группы оформляются протоколами заседаний Рабочей группы.
12. Организационно-техническую работу по подготовке, проведению заседаний Рабочей группы и оформлению протоколов заседаний Рабочей группы осуществляет департамент организации управления и государственной гражданской службы администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области (далее – департамент).
13. Департамент в срок не позднее пяти рабочих дней до проведения заседания Рабочей группы составляет повестку и передает на утверждение председателю Рабочей группы. К повестке прилагаются информационные материалы по рассматриваемым вопросам.
14. Департамент не позднее чем за три рабочих дня до заседания Рабочей группы:
1) рассылает повестку всем членам Рабочей группы;
2) производит оповещение лиц, приглашенных на заседание Рабочей группы;
3) готовит для членов Рабочей группы необходимые информационно-справочные материалы по включенным в повестку вопросам.
15. Заседание Рабочей группы считается правомочным, если в его работе участвует не менее половины его членов.
16. Решения Рабочей группы по рассмотренным вопросам принимаются открытым голосованием простым большинством голосов (от числа присутствующих). В случае равенства голосов решающим является голос председательствующего на заседании Рабочей группы.
17. Член Рабочей группы, не согласный с принятым решением, имеет право в письменном виде изложить свое особое мнение, которое вносится в протокол.
18. На заседании Рабочей группы ведется аудиозапись, на основании которой департамент в течение пяти рабочих дней после заседания Рабочей группы оформляет протокол с решениями по результатам рассмотрения каждого вопроса повестки и передает его на подпись председательствующему на заседании Рабочей группы.
19. Департамент в течение трех рабочих дней со дня подписания протокола направляет копии протокола заседания Рабочей группы членам Рабочей группы и приглашенным на заседание лицам и передает в департамент информационной политики администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области информацию о заседании Рабочей группы для размещения на официальном сайте Правительства Новосибирской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
_________